西宁供水(集团)有限责任公司 - 留言本

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西宁供水集团客户服务留言簿

时间: 2020-11-13 09:00 主题:请问一户一表怎么申请?
客户:  刘萍
我想申请一户一表,请问该怎么申请?
西宁供水集团回复:尊敬的自来水用户,您好!针对既有住宅给水设施改造,我们将严格执行《西宁市住宅户表改造工作实施方案》相关要求,根据已建成住宅类型、供水现状、用户需求、难易程度等实际情况,进行详细摸底调查。按照“先急后缓、先易后难、分步实施、逐步推进”的原则按计划逐步开展改造工作。改造完毕后将按照国家“一户一表、计量出户、抄表到户、按户收费”的要求,统建统管。感谢您的留言!
                                   
时间: 2020-09-27 09:06 主题:楼下泵房声音太吵
客户:  周女士
我是住在宁张路阳光丽景小区1号楼4楼的业主,我在家晚上休息的时候,甚至白天的时候,楼下泵房设备运行的声音直接传到我家里面,家里还有小孩,我们根本休息不好,影响到我们的日常生活。希望能够尽快解决此问题,谢谢!
西宁供水集团回复:尊敬的自来水用户,您好!经我公司对您反应的问题进行核实,并立刻派工作人员赶往现场,工作人员与物业人员一同去了生活供水泵房以及物业所属消防泵房进行排查,经核实,业主家内异响源于物业所属消防泵房内一运行的排水泵运行时产生的异响,与生活饮用水泵房没有关系。感谢您的留言!
                                   
时间: 2020-08-06 08:54 主题:水龙头出来的自来水突然变黄了
客户:  赵女士
我是住在海晏花园小区的业主,我在洗衣服的时候,水龙头出来的自来水突然就变黄了,现在衣服也已经没法洗了,希望自来水公司尽快解决此问题,谢谢!
西宁供水集团回复:尊敬的自来水用户,您好!我公司接到您的意见反馈后立即核实该小区二次供水水质在线监测信息,数值显示该小区水质浑浊度为0.23NTU,水质游离氯为0.1mg/L,水质符合国标《生活饮用水卫生标准》。并立刻派工作人员赶往现场进行复核。经复核,海晏花园小区二次供水泵房内水质正常,水质监测仪表数据正常。感谢您的留言!
                                   
时间: 2020-07-16 15:38 主题:楼下没水,楼上反而有水
客户:  王女士
我是碧桂园业主,有时候我们家停水了,楼上的用户反而没有停水,我们家是2楼,请问是什么原因呢?
西宁供水集团回复:尊敬的自来水用户,您好!经我公司对你反映的问题进行核实,该小区实行的是分区供水1-5层用户供水方式为管网直供,6层以上用户为二次加压供水,您家停水是因为供水管网进行维修停水或计划停水造成的用户无水,二次加压用户因为有蓄水箱,所以没有造成其他用户停水。目前您所在的小区已经恢复正常供水,对您造成的不便请谅解。感谢您的留言!
                                   
时间: 2020-06-29 08:35 主题:水表响动
客户:  吴颖
我是国际村小区的用户,6月27日家中突然停水,但很快又来水了,时间间隔特别短,同时水表有轻微响声,以前也有类似情况,请问这属于正常现象么?
西宁供水集团回复:尊敬的自来水用户,您好!经我公司对您反映的问题进行核实,您所说的情况是远传水表为防止阀门锈死,影响用户生活秩序,从而对自身工作状态进行的检查,称为远传水表自检。远传水表自检时,会短时间出现断水情况,同时会发出声响,自检工作完成后会立即恢复供水,声响也会消失,属于正常现象。感谢您的留言!
                                   
时间: 2020-06-04 09:03 主题:水压小、用水难
客户:  刘伟
我是送变电小区2单元20楼的住户,我们家水压很小,有的时候厕所都没法冲。用水难已经影响到我们正常的生活了。希望能够解决我们用水难得问题。
西宁供水集团回复:尊敬的自来水用户,您好!我公司接到您的意见反馈后立即核实该小区二次供水泵房出水压力监测信息,数值显示该小区出水压力值为0.95Mpa,并立刻派工作人员赶往现场进行水压测量,您家厨房水压正常,数值为0.2Mpa,供水服务压力满足《城镇供水厂运行、维护及安全技术规程》中关于城镇供水管网末梢压力的相关要求。厕所水压小属于房子内部原因。感谢您的留言!
                                   
时间: 2020-05-28 08:58 主题:水表震动、噪音
客户:  H
我是海晏花园小区的用户,家中水表一直使用正常,但自5月26日开始,家中水表有时候会出现震动现象,同时发出噪音,尤其是在晚上噪音特别明显,影响到了家人的正常休息,希望能够尽快给我们解决此问题,谢谢!
西宁供水集团回复:尊敬的自来水用户,您好!我公司对您反映的问题进行核实,并于5月27日安排工作人员前往现场查看,发现您家中抽水马桶闸门存在漏水情况,空气从抽水马桶进入了用水管道,导致您家中水表产生了间歇性震动和噪音,更换马桶闸门后即可解决噪音和震动的问题。感谢您的留言!
                                   
时间: 2020-05-12 09:41 主题:报送图纸
客户:  黄先生
我是中海地产公司的技术人员,我所负责的项目涉及二次加压供水,申请接水报装需要相应的二次加压供水图纸,我想问一下我们报送图纸多久能得到回复?
西宁供水集团回复:尊敬的自来水用户,您好!关于您反映的图纸多久能得到回复的问题,我公司自您提交完整图纸(或修改后图纸)之日算起,将会在两个工作日之内对您的图纸进行审核,并出具二次加压供水图纸初审意见单。感谢您的留言!
                                   
时间: 2020-04-12 21:51 主题:虎台三巷1号水压很小
客户:  李颖
您好! 我是虎台三巷1号2栋交通厅家属院六楼住户。发现自2020年3月份以来,家里的水压突然就小了很多,只有以前一半的水压,洗澡等比较受影响。请问我们的水压怎么了?还能恢复吗?谢谢您
西宁供水集团回复:尊敬的自来水用户,您好!我公司工作人员于2020年4月15日现场查看并测压,压力表显示为0.2Mpa,压力正常,符合国家对供水压力的要求。如您还有疑问建议您拨打8112112进行咨询。感谢您的留言!
                                   
时间: 2020-04-07 20:48 主题:水费数据错误
客户:  孙兴华
2020年4月7日买水前水的余量23吨,后买了五十吨水但是卡叉进表内查询怎么还是23吨水
西宁供水集团回复:尊敬的自来水用户,您好!关于您留言的问题我公司在系统中查询到与您用户名相符的一位用户,立户信息属于西钢新村112号楼4单元,该用户于2020年4月8日在我公司购买新式水表后开户,没有购买水量记录。由于您留言信息较少我公司无法确定您是否为该用户,建议您联系0971-6104089进行咨询。感谢您的留言!
                                   
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