業務建設

業務建設 / 客服中心

                                                                                                 

      西寧供水集團客戶服務中心成立于2011年10月,是集供水熱線、水費收取、業務咨詢、業務報修、業務受理、接水報裝、信息查詢、投訴舉報、監督反饋、服務督辦等功能為一體的綜合型對外服務“窗口”部門。現下設客戶服務科、報裝綜合科收費科三個科室。

客戶服務科:
      供水服務熱線“8112112”是供水企業與用戶溝通的橋梁,主要負責24小時接聽受理西寧市區、多巴及大通部分地區用水方面各類咨詢報修、投訴建議等來電事項,并針對用戶意見建議改進工作,提升供水服務水平。日常業務關系百姓民生,通過“優服務、減流程、強素質、樹形象”的舉措,為用戶解決用水熱點難點問題,承諾做到事事有回音,件件有答復。

報裝綜合科:
       一是以面對面窗口服務的形式,進行一站式服務。目前對外開設8個服務窗口,主要負責“報裝接戶、水表增減容、管線遷改、水費收取、IC卡充值、過戶銷戶、賠表校表、水表計量等綜合業務辦理。二是負責全市四區、大通部分片區以及多巴片區新增報裝接水用戶的接待受理工作,組織相關部門進行圖紙審核、現場踏勘、接水方案的制定及總體驗收,對原有用戶的增容減容、管線遷改、水表井移位進行踏勘受理驗收等工作。從用戶申請至驗收立戶通水實行一條龍服務。
       地址:城北區海西西路25號西寧供水客戶服務中心
       營業時間:周一至周五上午9:00-12:00,下午14:30-17:30,節假日休息
       電話:0971-6153657

收費科:

負責全市水費收取、IC卡充值及相關發票出具,收費科全年無休,確保用戶能及時繳納水費。為方便用戶繳費,現已開通POS機刷卡,微信、支付寶等多種繳費方式。為用戶提供了方便、快捷、多樣的繳費渠道。

一、水費繳費網點:

1.城西區五四大街9號西寧供水客戶服務中心

業務受理:水費收取、IC卡水表充值(東曉達、北斗星、華旭、西水牌水表)、增值稅專用發票領取

繳費方式:現金、刷卡、微信、支付寶等

營業時間:周一至周五9:00-16:30,周末及節假日9:30-15:30

網點電話:6103663

2.城北區小橋大街10號青海惠客家超市

業務受理:水費收取、IC卡水表充值(東曉達、西水牌水表)

繳費方式:現金、刷卡、微信、支付寶等

營業時間:周一至周五9:30-16:00,周末及節假日9:30-15:30

網點電話:5121107

3.城北區海西西路25號西寧供水客戶服務中心
       業務受理:水費收取、IC卡水表充值(西水牌水表)

繳費方式:現金、刷卡、微信、支付寶等

營業時間:周一至周五上午9:00-12:00,下午14:30-17:30,節假日休息

網點電話:8171729

4.城中區南川西路沈家寨西寧市市民中心(省團校對面)

業務受理:水費收取

繳費方式:現金、刷卡、微信、支付寶等

營業時間:周一至周五上午9:00-12:00,下午13:00-17:00,節假日休息

注:原有海湖橋行政審批中心于2019年11月16日-17日整體搬遷至城中區南川西路沈家寨(省團校對面),11月18日正式對外服務

二、水費對公轉賬信息

戶名:西寧供水(集團)有限責任公司

開戶行:中國工商銀行城西支行

賬號:2806001109022104094

 

?

?