業務建設

業務建設 / 供水銷售與服務

       
 

       西寧供水(集團)有限責任公司營銷管理部是供水營銷部門,是西寧供水集團對外服務的主要窗口之一,主要負責用戶生活、生產、經營用水的抄表、收費及用戶管理。服務區域為西寧市四區及大通、湟中、平安部分鄉鎮,截至2020年3月,在冊用水用戶共計46971戶(其中:智能IC卡水表用戶13171戶,總表用戶19680戶,戶表用戶14120戶)。


        營銷管理部目前下設生產科、營銷科和復核科3個科室。

        各科室主要職能:

        1、生產科:主要負責用戶立戶、銷戶、賠表、校表、報停、IC卡用戶管理維護、違章用水處理;戶表組負責戶表用戶立戶、銷戶、過戶、換表、調表、賠表等業務辦理及水費催繳、異常水量進行入戶抄見復核、短信通知等工作。

        2、營銷科:主要負責總表制用戶用水抄錄、水費催繳、水量問題處理及用戶管理工作。

        3、復核科:主要負責復核抄表工作的真實性、準確性和及時性,負責對用戶私自改變用水性質、故障水表、長期淹、埋、壓用戶及新增用戶報裝、銷戶、賠表、補打鉛封進行現場復核工作。

        地址:西寧市城北區海西西路25號西寧供水(集團)有限責任公司4樓營銷管理部
        郵編:810001
        辦公室:0971-8169769
        生產科:0971-6153327、0971-6141795、0971-6104089
        營銷科:0971-8171016、0971-8139179
        復核科:0971-6275973

        抄表收費流程

 
                                                 

 
          抄表收費

        依據《西寧市城市供水用水條例》規定及《城市供用水合同》約定,用戶按約定的時間和方式繳納水費,不得拖欠或拒繳。西寧供水集團每月1日至25日抄表,抄表當日向用戶送達水費備款通知,用戶應在7日內繳納水費。用戶在接到水費備款通知后15日內仍不繳納水費的,西寧供水集團可以向用戶下發水費催繳通知,用戶在接到水費催繳通知后連續2個月仍不繳納水費的,西寧供水集團可按照合同約定限制供水或停止供水。用戶按規定足額繳納水費及違約金后,西寧供水集團應在12小時之內恢復供水。

        繳費方式

        智能IC卡水表用戶采用預付費方式繳納水費,總表用戶繳納水費采用先用水后付費方式繳納水費,用戶可以到指定的營業廳繳納現金和銀行轉賬。

        戶表收費

        依據《西寧市城市供水用水條例》規定及《城市供用水合同》約定,每月20日正常開賬收費用戶,進入冊本管理,用戶使用用戶編號、用戶名進行關聯綁定微信繳費及查詢,完成開賬的用戶可進行正常繳納稅費,若用戶長時間不繳納水費,可進行短信催繳,連續2個月仍不繳納水費的,西寧供水集團可按照合同約定限制供水或停止供水。用戶按規定足額繳納水費及違約金后,西寧供水集團應在12小時之內恢復供水。

  戶表收費流程

 


 
         繳費方式

        戶表用戶可通過微信繳費、互聯網繳費、手機APP繳費、營業廳繳費、生活區周邊便民店繳費。

        分表計量

        同一用戶不同性質的用水應分別安裝不同的結算水表,用戶需要改變用水性質、擴大用水范圍的,應到西寧供水集團營銷管理部辦理手續,用戶不得私自改變用水性質、擴大用水范圍。用戶私自改變用水性質造成混合用水的,按其中最高水價性質的用水計收水費,同時予以處罰(個人處以一千元以上五千元以下的罰款,對單位處以一萬元以上五萬元以下的罰款;造成損失的,依法承擔賠償責任。構成治安違法行為的,由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規定處理;構成犯罪的,依法追究刑事責任)。

        收費依據

        西寧供水集團以政府相關部門批準的水價標準和結算水表的實際用水量向用戶計收水費,即,以結算水表計量的水量計收收費,用戶內部用量由用戶自行抄收,結算水表與用戶內部分表之間的水量差額由用戶分攤。

        產權劃分

        以結算水表為界,結算水表以前的供水管道、進水閥門產權隸屬西寧供水集團,由西寧供水集團管理和維護,結算水表及以后的出水閥門、水表井和其他設施產權隸屬用戶,由用戶管理和維護。

        水表故障

        因結算水表發生故障或者其他原因導致無法抄表計量的,按用戶前三個月平均水量計收;因用戶責任造成無法抄表計量的,除要求用戶在一個月內整改外,西寧供水集團按用戶前期最高月用水量計收,逾期未整改的,按用戶結算水表口徑流量計收。

        友情提示:冬季注意水管防凍。隨著氣溫持續走低,暴露在戶外的分水管道或供用水龍頭,易發生凍裂。供水集團提醒廣大市民,在零度氣溫到來前,請做好水管的前期防護。
        此外,對室外供水管道、水表設施,最好能用保溫材料加厚包緊,外層用防水材料包裹;關好用水房間門窗,家里明管應加厚包緊;樓頂有水箱的的用戶,要蓋好水箱頂蓋,并裹緊上下進水管及閥門,如用戶長期不在家,請關閉閥門,排空管道內自來水。如果室內管道被凍結,可以先用毛巾等物包裹水龍頭,然后沿水龍頭向水管處澆灑溫熱水解凍,切忌用火燒烤或用開水激燙,也可用提高室溫的辦法解決。

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